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    AGASTANDARD

    Ce que le forfait AGASTANDARD vous propose :

    • Permanence téléphonique bilingue
    • Permanence téléphonique disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h et le samedi de 9h à 18h
    • Mise en relation GRATUITE de votre correspondant
    • Prise de votre message envoyé en temps réel
    • Frais de communication inclus
    • Gestion de votre organigramme et de vos instructions
    • Boîte vocale personnalisée
    • Espace client disponible 24h/24
    Un client, un prospect, un partenaire vous appelle

    Nous répondons au nom de votre société. La télésecrétaire identifie et qualifie la demande de l’appelant.

    Vous êtes disponible, nous vous mettons en relation

    La télésecrétaire Agaphone parvient à mettre en relation vers la ligne directe ou portable de la personne concernée et la prestation est réalisée.

    Vous n’êtes pas disponible et nous prenons un message

    La ligne directe ou portable est indisponible ou occupée, la télésecrétaire Agaphone reprend alors votre interlocuteur, prend un message avec prise complète de ses coordonnées et l’objet de l’appel.

    Vous recevez votre message en temps réel

    Possibilité de doublon des messages vers une autre adresse email. Le transfert de l’appel est gratuit et les frais de communication sont inclus. Nous considérons qu’environ 3 appels donnent lieu à un message.

    Agastandard, notre offre avec mise en relation et prise de messages

    A l’instar de nos autres forfaits, Agastandard est semi-dédié par métier, c’est-à-dire que notre offre s’adapte aux besoins et aux spécificités de plusieurs secteurs d’activité : assurance, automobile et immobilier notamment. Nos équipes sont formées à votre métier et sont donc en mesure de répondre en votre nom, avec sérieux et efficacité aux demandes de vos appelants. De plus, avec cette prestation, vous profitez d’un accueil téléphonique aisément joignable (nos téléopératrices répondent en moins de 3 sonneries dans 95% des cas) et vous avez le choix entre deux solutions : la mise en relation si vous êtes disponible ou la prise de messages.

    Un service semi-dédié par métier et personnalisable

    En souscrivant l’une de nos formules d’externalisation Agacall, vous profitez d’une offre flexible et adaptée à vos besoins, d’autant que nos prestations sont semi-dédiées par métier. Vous choisissez les périodes où vous voulez externaliser votre accueil téléphonique. Et avec Agastandard, vous pouvez être mis en relation gratuitement avec votre correspondant. En fait, c’est assez simple. Lorsque vous mettez en place l’externalisation de votre standard, vos appels entrants sont directement pris en charge par nos téléopératrices. Elles répondent en votre nom, en suivant vos instructions. Après avoir qualifié la demande, si vous êtes disponible, elles peuvent vous passer la communication. Mais si vous êtes indisponible, un message est pris et vous est envoyé immédiatement par mail ou SMS. Pour vous, c’est pratique car cela vous permet de gagner du temps.

    Un forfait avec de nombreux avantages !

    Notre formule Agastandard comprend plusieurs services :

    • un standard téléphonique externalisé, semi-dédié par métier et personnalisé de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi ;
    • un accueil bilingue en français et en anglais ;
    • l’identification et la qualification de chaque appel ;
    • la gestion de vos instructions ;
    • la mise en relation avec vos interlocuteurs ;
    • la prise de messages et leur envoi en temps réel ainsi que leur report sur l’année civile ;
    • une boîte vocale personnalisée ;
    • un espace client accessible 24h/24.

    De même, ce forfait est tout compris et seuls les messages pris et envoyés sont facturés, donc vous maîtrisez vos dépenses et vous profitez d’une facturation claire et transparente.

    Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous et recevez un devis sur-mesure !

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